No.0713>千代田図書館とは何か─新しい公共空間の形成

図書館というサービスを通じて、本来のサービスとは何かを改めて考えさせられる。顧客が望んでいるからと、いうなりになるべきなのか。かのスティーブ・ジョブス曰く、「顧客は本当に望むものは知らない」ともいう言葉にあるように、目先のサービスだけでは未来へと繋がるものは生み出せないのか？とも思う。